1. SATICI BİLGİLERİ
Unvanı / Adı Soyadı:
E-posta: @gmail.com
Konu: Dijital İçerik / Hizmet Satışı
2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ
İşbu formun konusu, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital ürünün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili ön bilgilerin verilmesidir.
- Ürün Adı:
- Ürün Adedi:
- Satış Bedeli (KDV Dahil):
- Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Kartı
- Teslimat Masrafı: 0,00 TL (Dijital teslimattır, kargo ücreti yoktur.)
3. TESLİMAT VE İFA
Sözleşme konusu ürün/hizmet; fiziksel bir teslimat gerektirmeyen, tamamen elektronik ortamda iletilen (e-kitap, video, yazılım, şablon vb.) gayrimaddi bir maldır. Ödeme onaylandıktan sonra ürün indirme bağlantısı, Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine otomatik olarak gönderilir veya web sitesi üzerinden anında erişime açılır.
4. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
4.1. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle, yasal olarak cayma hakkı bulunmamaktadır.
4.2. Yasal bir zorunluluk olmamasına rağmen, SATICI müşteri memnuniyeti ilkesi gereği; Alıcı'nın üründen memnun kalmaması durumunda satın alma tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde koşulsuz iade talebini kabul edeceğini taahhüt eder. Alıcı, bu süre içinde SATICI ile iletişime geçerek ücret iadesi talep edebilir. (Kötü niyetli ve seri kullanımlar bu kapsamın dışındadır).
5. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu ön bilgilendirme formunun uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
6. ONAY
Alıcı, işbu formda yer alan ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
3) Hizmet Şartları (Kullanım Koşulları)
Son güncelleme: 05.01.2026
Bu Hizmet Şartları, Freu Eğitim Teknoloji Danışmanlık Limtied Şirketi (“Şirket”) tarafından sunulan dijital eğitim içeriklerinden yararlanan kullanıcılar için geçerlidir. Site üzerinden satın alma yapan kullanıcı, işbu şartları kabul etmiş sayılır.
1. Hizmetin Tanımı
Ürün adı: “Eğitim”
Ürün tipi: Videolu dijital eğitim
Teslimat/erişim: Ödeme sonrası anında otomatik erişim
Erişim süresi: Ömür boyu
İndirilebilir içerik: Evet
Satış modeli: B2C (tüketiciye satış)
Üyelik hesabı: Yok (mail/şifre ile üyelik gerektirmeden erişim sağlanır)
2. Yaş Sınırı
Bu içerik yalnızca 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. 18 yaş altına satış yapılmaz.
3. Önemli Uyarı: Bu bir terapi/psikolojik danışma hizmeti değildir
Bu eğitim:
Tanı koyma, tedavi etme, psikoterapi/psikolojik danışma yürütme hizmeti değildir.
Kişiye özel klinik değerlendirme yerine geçmez.
Acil risk/kriz durumları için uygun bir kanal değildir. Acil durumda 112 ve ilgili resmi acil hatlara başvurulmalıdır.
4. Kullanım Kuralları ve Fikri Mülkiyet
Eğitim içerikleri (video, metin, çalışma dokümanları vb.) Şirket’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Kullanıcı, içerikleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla kullanabilir.
İçeriklerin üçüncü kişilerle paylaşılması, yeniden satışı, toplu dağıtımı, kamuya iletimi, izinsiz çoğaltımı yasaktır.
“Ekran kaydı yasağı” ayrıca tanımlanmamıştır; ancak ekran kaydı dahil her türlü kopyanın paylaşılması/dağıtılması yukarıdaki yasaklar kapsamındadır.
5. Ödeme ve Erişim
Ödemeler iyzico ve/veya PayTR ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz; ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenir.
6. İade
İade koşulları, İade Politikası metninde düzenlenir ve işbu şartların ayrılmaz parçasıdır. Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkına ilişkin genel esaslar mevzuatta düzenlenmiştir.
7. Hizmette Değişiklik, Kesinti ve Güncellemeler
Şirket; bakım, güvenlik ve teknik zorunluluklar nedeniyle hizmette geçici kesintiler yapabilir. İçeriklerin güncellenmesi/iyileştirilmesi Şirket’in takdirindedir.
8. Canlı Oturum (varsa) – İptal/Erteleme
Satın alınan paket ileride canlı oturum içeriyorsa veya ayrıca canlı oturum satışı yapılırsa:
Randevu/oturum değişikliği ve iptali için en az 24 saat önce bildirim esastır.
24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde oturum yanabilir veya yeniden planlama Şirket’in takdirinde olabilir.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Şirket, eğitim içeriğinin uygulanması sonucunda elde edilecek çıktıların kullanıcıdan kullanıcıya değişebileceğini; hiçbir sonucun garanti edilmediğini belirtir. Kullanıcı, içerikleri kendi sorumluluğunda kullanır.
10. Uyuşmazlık ve Başvuru Mercileri
Tüketici işlemlerinde uyuşmazlık halinde, tüketiciler ikametgâhlarının bulunduğu yerde veya işlemin yapıldığı yerde ilgili Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
Şirket merkezinin bulunduğu bölge bakımından İstanbul Anadolu Adliyesi (Kartal) yetki çevresi de başvuru mercileri kapsamındadır (tüketici mevzuatındaki yetki kuralları saklıdır).
11. İletişim
Freu Eğitim Teknoloji Danışmanlık Limtied Şirketi
Adres: Caferağa Mah. Şifa Sk. No:19 Kadıköy/İstanbul
E-posta: merhaba@benonurguzel.com
1) İade Politikası (Dijital Eğitim)
Son güncelleme: 05.01.2026
Bu İade Politikası, Freu Eğitim Teknoloji Danışmanlık Limtied Şirketi (“Satıcı/Şirket”) tarafından özel siteüzerinden satılan dijital videolu eğitim ürünleri için geçerlidir.
1. Kapsam
Bu politika, web sitesi üzerinden satın alınan dijital içeriklerin (videolu eğitim ve varsa indirilebilir materyaller) iade/geri ödeme süreçlerini düzenler.
2. Cayma hakkı (14 gün)
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Not: Dijital içeriklerde cayma hakkına ilişkin istisnalar mevzuatta ayrıca düzenlenmiştir.
Senin modelinde ayrıca “anında ifa + cayma hakkından vazgeçme” onay kutusu kullanılmadığı için, 14 günlük süre içinde yapılan talepler bu politika kapsamında değerlendirilir.
3. Şirket politikası: 14 gün içinde koşulsuz iade
Şirket, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan iade taleplerinde koşulsuz geri ödeme uygular.
İade talebi için içerik izleme oranı, indirme durumu vb. şartlar aranmaz.
İade onaylandığında, kullanıcı erişimi güvenlik gereği sonlandırılabilir (çifte faydalanmayı önlemek için).
4. İade talebi nasıl yapılır?
İade talebini e-posta ile iletebilirsin:
E-posta: merhaba@benonurguzel.com
Konu: “İade Talebi”
İçerik: Ad Soyad + Satın alma e-postası + Ödeme/Sipariş bilgisi (varsa) + Talep tarihi
5. Değerlendirme ve geri ödeme yöntemi
İade talepleri en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir.
Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle uyumlu şekilde (iyzico / PayTR altyapısı üzerinden) gerçekleştirilir.
Banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak hesabına yansıma süresi değişebilir.
6. Kötüye kullanım ve güvenlik
Koşulsuz iade hakkı saklı kalmak üzere; açık kötüye kullanım şüphesi (ör. dolandırıcılık şüphesi, çalıntı kart bildirimi, aynı kişinin çoklu iade denemeleri, ödemeye ilişkin itiraz/chargeback süreçleri) halinde ek doğrulama istenebilir veya talep, mevzuat çerçevesinde güvenlik gerekçesiyle işleme alınmadan önce netleştirilebilir.
7. Satıcı bilgileri
Freu Eğitim Teknoloji Danışmanlık Limtied Şirketi
Kadıköy Vergi Dairesi – Vergi No: 3881950670
Adres: Caferağa Mah. Şifa Sk. No:19 Kadıköy/İstanbul
Destek: merhaba@benonurguzel.com
2) Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 05.01.2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır. KVKK’da aydınlatma yükümlülüğünün kapsamı Kanun’un 10. maddesinde, ilgili kişi hakları ise 11. maddesinde düzenlenir.
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca veri sorumlusu:
Freu Eğitim Teknoloji Danışmanlık Limtied Şirketi
Kadıköy Vergi Dairesi – Vergi No: 3881950670
Adres: Caferağa Mah. Şifa Sk. No:19 Kadıköy/İstanbul
KVKK Başvuru E-postası: merhaba@benonurguzel.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetin sunulması kapsamında şu veriler işlenebilir:
Kimlik/İletişim: Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası (paylaşırsan)
İşlem Kayıtları: Satın alma/ödeme işlemlerine ilişkin kayıtlar (kart bilgileri Şirket tarafından tutulmaz)
Destek Kayıtları: Destek hattına ilettiğin mesajlar ve talep kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
Satın alma ve teslim süreçlerinin yürütülmesi (erişim/link/teslimat)
Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
Muhasebe/finans süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, sistem güvenliğinin sağlanması
4. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; KVKK’da öngörülen veri işleme şartlarına dayanarak (özellikle sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat) işlenir. Aydınlatma kapsamı KVKK’nın 10. maddesi çerçevesindedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
Ödeme hizmet sağlayıcıları: iyzico ve PayTR (ödeme işlemlerinin yürütülmesi)
Barındırma / içerik sunumu: Videolar YouTube üzerinden sağlanmaktadır (ör. gizli/unlisted bağlantılar). Video izleme sırasında YouTube/Google kendi gizlilik politikaları kapsamında veri işleyebilir ve çerez/benzeri teknolojiler kullanabilir.
Muhasebe ve hukuki danışmanlık: Yasal yükümlülükler ve hakların tesisi/kullanımı için gerekli hallerde
Yetkili kurumlar: Hukuken zorunlu durumlarda (mahkeme/kurum talepleri)
YouTube/Google gibi hizmet sağlayıcılar nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarımı söz konusu olabilir. Bu durumda aktarım, KVKK’daki aktarım şartlarına uygun şekilde yürütülür (teknik/organizasyonel tedbirler ve gerekli hukuki mekanizmalar dâhilinde).
6. Saklama Süreleri
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Güvenliği
Şirket; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimini önlemek, muhafazasını sağlamak için makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular.
8. Çerezler
Sitede analitik/reklam amaçlı çerezler kullanılmamaktadır. Hizmetin çalışması için teknik olarak zorunlu bazı çerezler/oturum bileşenleri kullanılabilir.
9. Pazarlama İletişimi
Bülten/otomatik pazarlama gönderimi yapılmamaktadır. İleride pazarlama iletişimi yapılacak olursa, gerekli hallerde açık rıza/onay mekanizmaları devreye alınır.
10. KVKK Kapsamındaki Hakların
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme/silme isteme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, itiraz etme gibi haklara sahipsin.
Haklarını kullanmak için merhaba@benonurguzel.com adresine “KVKK Başvurusu” konu başlığıyla e-posta gönderebilirsin.